به گزارش شهر به نقل از روابط عمومی شهرداری منطقه ۲۲، عمده محورهای مطرح شده در سخنان شرفی در این دیدار صمیمانه با همکاران ستادی، تکریم ارباب رجوع و توجه به دغدغه و نیاز شهروندان منطقه بود؛ شرفی در بخش‌های مختلف این دیدار بر افزایش ارائه خدمات رفاهی به شهروندان منطقه و به دنبال آن افزایش رضایت مندی شهروندان تاکید کرد.
شهردار منطقه ۲۲ اظهار کرد: شهرداری به عنوان یکی از دستگاه های اجرایی که دارای بیشترین مراجعات از سوی شهروندان را دارد و به عنوان مجموعه ای خدمات رسان، بحث پیاده سازی نظام تکریم ارباب رجوع را در تمامی واحدهای اجرایی خود به منظور جلب رضایت حداکثری شهروندان در دستور کار خود قرار داده است.
شرفی هدف نهایی ارائه خدمات به شهروندان را جلب رضایتمندی حداکثری شهروندان با خدمات رسانی مطلوب در مجموعه شهرداری عنوان کرد و گفت: رضایت مردم از خدمات ارائه شده، سرعت، صحت و دقت در انجام کار مراجعان، چگونگی رفتار و برخورد با اربابان رجوع و اطلاع رسانی مناسب عواملی هستند که موجبات رضایتمندی مراجعین را به همراه خواهد داشت.
وی با بیان اینکه تکریم ارباب رجوع و رسیدگی به مشکلات مردم در مدیریت شهری باید در اولویت وظایف باشد، گفت: با توجه به زمان بر بودن برخی فرایندهای اداری، باید تلاش کنیم هیچگونه وقفه ای در کار مردم پیش نیاید و امور مربوط به مردم با حساسیت ویژه‌ای انجام شود.
انتهای پیام/
منبع: shahr-39585
